Sofitel Berlin Kurfurstendamm

Ja...gefallen hat mir die Freundlichkeit und Souveränität der Mitarbeiter..wie der Fauxpas mit dem Zimmer behoben wurde. Gefallen hat uns das Hotel im großen und ganzen sehr .Trotz der zentralen Lage wunderbar ruhig . Die Zimmer wirklich komfortabel mit durchdachtem Interieur. Die Betten sehr angenehm...und bequem. Täglich frische Bettwäsche....wau....Das Bad und die Dusche wunderbar ....Plegeprodukte vorhanden und dann auch alles Pico Bello sauber ....wo wir sehr großen Wert drauf legen . Der Service..und die Aufmerksamkeit gegenüber dem Gast ..Kompliment an die Mitarbeiter des Sofitel. Das Frühstück war sehr gut und qualitativ exzellent.

Es war wenig...was uns nicht gefallen hat . Als wir Freitag Abend bedingt durch einen Schaden am Auto deutlich später als geplant im Sofitel ankamen checkten wir ein und erhielten unsere Zugangskarten fürs Zimmer 7.Etage 706 mit dem Hinweis dass dieses Zimmer einen besonders schönen Ausblick habe. Okay..dachten wir ..schön . Wir kamen in das Zimmer hinein und auf dem ersten Blick war alles ok . Auf dem zweiten Blick bot sich uns ein enttäuschendes Bild im Hinblick auf die Sauberkeit. Der Toilettentopf wies Urin Flecken auf .Polster waren beschmutzt mit irgendwelchen Flecken . Der Teppichboden schmutzig. Kurz um ,Wir packten erst gar nicht weiter aus informierten einen Mitarbeiter vom Check in. Dieser entschuldigte sich , zeigte uns ein anderes Zimmer was ich mir erst anschauen sollte ...ob auch alles zu unserer Zufriedenheit sei , was dann auch der Fall war . Wir bekamen am Abend noch Gutscheine für ein Glas Rotwein und am nächsten Morgen nochmals eine schriftliche Entschuldigung vom Haus versehen mit einem Deostift von Hermes sowie dem passenden Duschgel in Orginalgrösse . Deweiteren wurde mein Mann immer nur begrüßt...zb auf der Entschuldigung oder auf dem Welcome Text ...der erscheint wenn der Fernseher eingeschaltet wird .....ebenso auf der Rechnung. Das könnte anders laufen denke ich .

Sehr sauberes Hotel und sehr freundliches Personal.

Parkplatzgebühren müssen separat bezahlt werden und sind nicht im Preis inbegriffen.