Hotel Mónaco

Lage o.k, für Flugreisende .

Wir sind um 13.15 Uhr im Hotel angekommen, der check inn war aber erst ab 14.00 Uhr geplant. Außer uns war niemand an Gästen im Hotel, es saß eine einzelne Dame an der Rezeption, die uns klar machte, dass der check inn erst ab 14.00 Uhr möglich sei. Wir könnten ja an der Bar warten. Mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit waren alle Zimmer leer, daher können wir überhaupt nicht nachvollziehen, weshalb wir nicht schon um 13.15 Uhr das Hotelzimmer beziehen konnten. Solch eine Serviceleistung müsste m. E. gegeben sein. Verständnis habe ich, wenn viele Zimmer belegt sind, die Zimmer noch nicht fertig sind oder großer Andrang herrscht. Dies war hier nicht der Fall. Also hier muss einiges anders geregelt werden. Wir hatten den Eindruck, die Dame an der Rezeption arbeitet ihren Standard ab, mit bzw. weiterdenken ist nicht angesagt.