HH never ever fly Lufthansa. Absolutely horrible rotten, even evil. NNNNM
flight crew were excellent. Check in desk lady was rude Flight had no movies available due to software malfunction
Boarding für business class war etwas chaotisch. Flugbetreuung war sehr gut. DB als Zubringer war eine Katastrophe.
It was a short flight and good
The flight was delayed by an hour. We had a connection in Frankfort continue to JFK. After boarding, we heard that the Tower had put us on hold. We waited another hour before taking off. We missed our connection had to stay at a hotel woke up at 4:30 to make our rebook. Instead of being home on Sat at 8pm, we arrived on Sunday 2pm. On 4 hours sleep. Great !! I would like to avoid Lufthansa at all costs. They did not stand up for their screwup on the delay.
The lost my luggage for the second!! Our flights had delays that caused us a very stressful layover to catch our connecting flight, I still have not received any updates on my first luggage that was lost 11 days ago. And yesterday my second luggage wasn’t loaded on time . I have to stay in a hotel with literally NOTHING till they find my luggage. Your customer service was NOT helpful at all and it’s gotten worse over the years .
Alles, Bestens! Lufthansa-Qualität
4 hours late. This after already traveling for 20 hours. It was simply miserable, and simply typical. What is wrong with the air industry right now?
The crew was very helpful on the plane.
Positiv: "preiswert"
Negativ: "unkkomfortable C Class"
Positiv: "Upgrade von Premium auf C"
Negativ: "alles prima"
Positiv: "Piloten sehr nett gesprochen"
Negativ: "Aus und Einsteigen besser organisiert von Crew nochmals Durchsage"
Positiv: "Nichts"
Negativ: "Absolut kein Platz für ein kleines Handgepäck weil andere Leute rücksichtslos ihren ganzen Hausstand dabei haben und die Lufthansa es nicht interessiert, wieviel jeder da so mitbringt. Personal führt lieber Privatgespräche und beobachtet einen, wie man verzweifelt nach Platz such, anstatt zu helfen."
Positiv: "Lufthansa always great. Comfortable seats, good and safe service."
Negativ: "Nothing"
Positiv: "Nette Crew"
Negativ: "Saukalt an Board. Erst nach fast der Hälfte des Fluges ist es gelungen, die Temperatur so einzustellen, dass es angenehm war. Das Gepäck ist mal wieder nicht mitgekommen. Lufthansa wird immer nachlässiger..."
Positiv: "We landed safely. I like the A380."
Negativ: "One crew member in particular looked very frazzled and was rushing to do everything. They also took away my suitcase which would have very easily fit in the overhead."
Negativ: "Verpflegung fehlte kpl"
Negativ: "Statt Streichung des letzten Fluges am Freitagabend eine Durchführung des selbigen"
Positiv: "Gefallen hat mir, dass der Kapitän immer wieder den aktuellen Status zu unserem Aufenthalt in Linz mitgeteilt hat. So war sichergestellt, dass stets die neues Information zur Verfügung stand."
Negativ: "Die Verpflegung, als wir nach Linz umgeleitet wurden. Leider gab es nur Getränke."
Positiv: "Food was great and the crew were helpful."
Negativ: "Seat could have been comfier!"
Negativ: "Umsteige Zeit in München war zu kurz! Konnte erst 8Uhr weiter!"
Negativ: "MUC >> CPH wurde durch SAS durchgeführt, jegliche Versorgung kostet extra. Nicht was man erwartet, wenn man durch Lufthansa bucht!"
Positiv: "I loved the Awesome Check in lady from United airlines, her name is Sandra and she is pure awesomeness. I also loved the air hostesses for the care they have given me from the time I set foot On the plane until I left."
Negativ: "The attitude of the Lufthansa gate staff was anything but welcoming. Reaching the gate for the Lufthansa flight was greeted with my name shout from a distance, and my apologise for being late were met with shrugs! Not only that, but my 3 checked bags are still in at IAD, I didn’t receive in CAI!"
Positiv: "Cabin crew was very helpful and polite"
Negativ: "I’m not sure how I feel about the embarking and disembarking in the “presidential” style. (the use of the stairs outside of the planes, and the shuttle rides)."
Negativ: "Flug war 4 Stunden verspätet"
Positiv: "Nichts"
Negativ: "Der Flug hätte nicht storniert werden sollen."
Positiv: "More spacious seating. Crew was happy, nice and seemed to care. Good entertainment choices."
Negativ: "Food"
Negativ: "Die Koffer wurden einfach nicht verladen, da kein Platz mehr war. Und das zu Weihnachten."
Negativ: "too many unruly kids"
Positiv: "Personal an Bord war trotz Verspätung aufmerksam- der Pilot liess sich sogar zu ein paar spassigen Bemerkungen hinreissen."
Negativ: "Der Flug ging 1 Stunde verspätet, weil die Maschine schon verspätet aus München kam. Am Gate gab es zunächst überhaupt keine Info/keine Ansage. Über die Verzögerung wurden die Gäste erst durch eine SMS informiert. Es dauerte dann ca. 30 Minuten bis die Dame am Gate sich eine erste kurze Ansage abgerungen hat. Das Boarding dauert schließlich auch unendlich lange/ Maschine war komplett ausgebucht. Besser wäre gewesen, von hinten nach vorne die Maschine zu füllen, nicht kreuz und quer durcheinander, bis jeder dann sein Gepäck verstaut hat - das kostete zusätzlich Zeit."
Positiv: "Crew war sehr aufmerksam"
Positiv: "Das Boarding hat super geklappt. An Board war das Personal sehr zuvorkommend und zum Glück hatten wir einen angenehmen, ruhigen Flug. Leider hatte mein Kopfhörer einen Wackelkontackt und der Touchscreen war schon sehr überstrapaziert."
Positiv: "Alles war sehr gut. Besatzung war sehr freundlich und der Flug verlief komplett problemlos und pünktlich."
Negativ: "Natürlich war nicht viel Verpflegung an Bord, aber für einen Kurzstreckenflug und zu diesem Preis ist das auch absolut in Ordnung."
Positiv: "Nice and pleasant crew Very responsive and kind"
Negativ: "NA"
Positiv: "Direct from SJC, not crowded"
Negativ: "Guy in front of me was reclined whole time and very little room like that."
Positiv: "Das Personal war sehr zuvorkommend jung und wirklich nett! Alle Ansagen im Flugzeug waren ausführlicher und netter als für gewöhnlich"
Positiv: "Flight info from Kayak was excellent and up-to-date, more so than the airlines."
Negativ: "I have no flight to connect to."
Positiv: "Stuttgart to Frankfurt was good.. ."
Negativ: "None"
Positiv: "Sandwiches seeved"
Negativ: "Plane was 1/2 hr late due to computer issues"
Negativ: "I was rebooked onto LU 1203 from Basel to Frankfurt from LU 1201 without notification. Probably because Flight LU 426"
Positiv: "Personal war okay aber Flug verspätet"
Negativ: "Essen war ein abgepacktes Salami Brot"
Positiv: "Personal sehr freundlich, Flugzeug modern und sauber, Flug pünktlich"
Positiv: "Excellent overall. Much communication from the cockpit to explain weather delay etc. two meals transAtlantic. Genuinely friendly crew. Wine with economy meals a pleasant surprise, Electronic check-n and Gaye change alerts very smooth Lufthansa will be my first choice next time I fly."
Positiv: "Flight went smoothly with no issues or problems. Flight attendants were nice & helpful Thank you"
Negativ: "The only thing I could complain about was the tv screen wasn’t working & attendant tried to fix but the headphones never worked,"
Positiv: "Flugpersonal war nett"
Negativ: "Flight was 2 hours late in departing from Frankfurt."
Positiv: "Alles bestens"
Negativ: "Nichts zu bemängeln"
Positiv: "Das Flugpersonal war freundlich und verbindlich. Die einzige Ansage aus dem Cockpit war eine Kurzansage: 20 Sek und zwar 20 Minuten vor Landung. Das hat sich überheblich angefühlt. Ist Piloten und Copiloten bewusst, wer deren Gehalt zahlt?!"
Again this is an airline problem but our flight was delayed 7.5 hours and we sat on the plane at the gate for 2.5 of those hours.
das ich auf dem Flugplatz erfahren habe das der Flug gestrichen ist ich musste mich durchfragen und habe dann irgendwann erfahren das ich auf LH umgebucht wurde ich hätte auch eine Email erhalten das stimmt ich habe eine Email nach 16.00 bekommen leider war ich zu der zeit schon auf dem Flughafen ist so glaube ich auch nicht ungewöhnlich konnte sie nicht mehr einsehen den Flug mit LH ist eine andere Nummer und würde zu lange dauern es jetzt aufzuschreiben
Flight cancelled .2 days in the airport. No hotel no food
Beim nächsten Mal würde ich gern für den Anschlussflug nicht ungefragt umgebucht werden, während ich in der Luft bin und dann nicht mal eine Info darüber bekommen.
I did not fly back to United States thru British airway from Milan to London. London to San Diego on February 5th because my roommate and I got stuck in Egypt, Italy on February 1st as Egyptair at the airport denied us going to Milan due to Covid situation in Italy. We both were tested Covid negative on February 1st. We wanted to fly on British Airway to London on February 1st but not availability. We do not want to stay overnight in Egypt and take another Covid test. Other planes were not available for us to go home on that day except Qater airline. We purchased Water air tickets at Cairo airport and flew home. I called British airway last Friday to cancel seat reservation from Milan, to London to San Diego. I asked for refundable but he said it is not British Airway responsible to get refundable. He said it is my travel agent under AmaWaterWay’s responsible. My agent emailed me today that I did not let British Airway know that I cancelled flights. I feel I should get refundable. I like British airway service as I flew from San Diego to London and from London to Cario on January 19th. Beverly Greer
The airport delayed sending our COVID test results. We were told it would be a 40 min process but it took over an hour. We got the results 5 mins after the gate closed and they refused to help us make our flight. We had to sleep in the airport floor overnight because they said the only thing they could do was put us on the next flight at 9:35am the next morning - they said that the ere was no way to switch us to another flight that night because we booked on kayak and not directly through the airline. The staffs attitudes were cold and unfeeling and a different staff member that was present but not directly trying to help us in any way was openly rude and vindictive.
Kayak could have helped me book new flights after they were cancelled. I called and emailed and ended up having to book new flights. Horrible service from Kayak.
Positiv: "pünktlich"
Negativ: "sehr eng"
Positiv: "We were early"
Negativ: "The food"
Positiv: "Die Crew war super aufmerksam und sehr freundlich. Nicht immer selbstverständlich, selbst in der Business class."
Negativ: "Der Sitz ist zu eng für mich und nicht lang genug, ich 193cm groß"
Positiv: "Die Crew war nett."
Negativ: "Vielleicht etwas mehr Platz."
Negativ: "Seat didn’t recline..."
Positiv: "Es war nur okay"
Negativ: "Super, alles pünktlich!"
Positiv: "Super friendly and never skipped the details."
Positiv: "Wie haben geschlafen"
Negativ: "Das Bett in der Business ist etwas kurz"
Positiv: "Passt scho"
Negativ: "Nix"
Positiv: "Das wir endlich losfliegen konnten."
Negativ: "Verspätung die nicht mal gemeldet wurde, sondrn ich es nur per zufall gesehn habe!"
Negativ: "Nach leichter Verspäung des vorangegangenen Fluges, gab es keinerlei Unterstützung, um zügig zum Anschlussflug zu gelangen, obwohl ich aktiv mehrere Mitarbeiter auf die Dringlichkeit eines schnellen Transfers angesprochen habe. Es gab kein Interesse zu Helfen, keine Entschuldigung und keine Erklärung. Beim Sannen der Bordkarte vorm Security Check wurde elektronisch angezeigt, dass ich mich an den Kiosk wenden sollte. Dort wurde ohne Worte, Erklärung, Entschuldigung oder Hilfe umgebucht und eine neue Bordkarte ausgedruckt. Solch ein Desinteresse an Unterstützung habe ich bisher noch nie erlebt. P.S. Ich spreche fließend englisch, es war also keine Sprachbarriere."
Positiv: "M&S food on board"
Negativ: "Frühzeitig kontrollieren betreffend Handgepäck vor boarding"
Negativ: "The flight was delayed due to plane safety issues, but the crew fixed it and got us to London almost in time. I didn’t love that there were no vegan food options, and even if there had been, they ran out of fresh food by time we were served. Not great."
Positiv: "Die Crew war aufmerksam und nett!"
Negativ: "Besseres Boardprogramm"
Positiv: "On time service, quick to board ."
Negativ: "I’m surprised by now that British airways don’t provide any food for children onboard. A cheese and mushroom toastier is not exactly child friendly"
Positiv: "Alles in allem eine problemlose Reise."
Negativ: "Verspäteter Flug wurde nicht kommuniziert"
Positiv: "Gute Unterstützung bei Problemen mit Online-Check-In; sehr genaue Gepäckkontrolle ist absolut in Ordnung; keine Verspätung; freundliches Bordpersonal; Preise für Bordverpflegung günstig - bei diesen günstigern Ticketpreisen ist die seperate Verrechnung absolut gerechtfertigt; werde daher trotz Probleme beim Hinflug wieder mit BA fliegen"
Positiv: "None"
Negativ: "At Heathrow, the boarding agents kept calling few passengers without letting the rest of the passengers know what was going on. Also the boarding was delayed without giving specific reason almost 50 min later. Finallly they said the boarding was delayed to catering and cleanning, which I could not believe since the plane has been on a tarmac close to an hour. Passengers were lining up to board, but one of the gate agent kept asking to sit down without giving any reason. Probable one of the worst boarding experience I have ever had in international flights."
Positiv: "Flugpersonal war sehr freundlich, Pilot gab sofort Infos, angenehmer Flug und Landung."
Negativ: "Unser Flug wurde überbucht somit stand nicht fest ob wir überhaupt zur geplanten Uhrzeit fliegen konnten. Mit viel Mühe und sehr viel Stress haben wir es noch rechtzeitig geschafft."
Negativ: "Flight was delayed"
Positiv: "Der Flug ist pünktlich gestartet was ein Wunder ist bei der Menge an starts auf Heathrow. der Abstand der Sitze war okay. Die erlaubte Handgepäckmitnahme war ausreichend"
Negativ: "Service gibt`s zu diesem Preis wohl nicht mehr. Danke RyanAir"
Positiv: "Vom Rollfeld mit dem Bus zum Terminal finde ich immer nervig. Ansonsten alles glatt gelaufen."
Positiv: "The attitude of crew long ques for toilet"
Negativ: "Long queues for toilet"
Positiv: "Das Kabinenpersonal war sehr zuvorkommend und das Bordessen war gut. Das Entertainment System war sehr umfangreich und man konnte selbst Live Sport sehen."
Negativ: "Der Sitzabstand in der Economy Klasse ist für Leute über 180cm grenzwertig, ab 190cm wird es unangenehm über lange Strecken"
Positiv: "Das Flugpersonal war ok und der Flug war auch "Just in Time"."
Negativ: "Kein Snack oder Trinken ohne Bezahlung"
Positiv: "Gut informiert über den Status des Fluges (Verspätung)"
Negativ: "Ist zuemlich mühsam, wenn Passagiere Mc / BurgerKing in den flieger zum Essen mitnehmen. Entweder könnte man das verbieten (den anderen passagieren zuliebe) oder bietet doch einfach etwas zu Essen an (im preis inbegriffen). Bei Swiss klappt es auch. Und so viel günstiger ist BA auch nicht."
Negativ: "nach mehreren Stunden ohne Information fiel der Flug aus. Bodenpersonal wurde im Stich gelassen."
Positiv: "I loved the seats that I got for the flight."
Negativ: "The food was average."
Negativ: "Eine Katastrophe nach der anderen. Wieder Angefangen mit einer Stunde, am Ende mit 3 Stunden Verspätung. An Anfang keine Begründung (wohl miese Organisation), dann als alle schon im Flieger waren, wieder mal technische Probleme. Wartung würde sicher helfen, Fazit: 4 Flüge alle verspätet, 1 kompletter Tag verloren, ca. 2000 USD Kosten durch Notbuchungen von Hotels und neuen Anschlußflügen."
Positiv: "Gute Beinfreiheit auch in der Economy Klasse."
Negativ: "Verspätung! Anschlussflug verpasst!"
Positiv: "On time, attentive staff"
Negativ: "price"
Negativ: "Late... Now we have to buy water!"
Positiv: "Boarding with efficiency"
Negativ: "Food horrible. Too Salty, No taste"
Negativ: "Possibly cleaner toilets......"
Positiv: "Professional, nice and pleasant staff, food, timeliness"
Negativ: "Small leg room, thinness of Sears such that any small movement from person behind was like a kick to the waste/back, old small entertainment screen, no eye masks"
Positiv: "Perfekter Service, super Landung"
Negativ: "Nichts auszusetzen"
Positiv: "Personal war freundlich und der Pilot hat einen super Job gemacht!"
Negativ: "Wir hatten 1h Verspätung wegen eines Reifenwechsels, da konnte aber die Airline nichts dafür. Gut, dass der Pilot den Mangel entdeckt hat."
Positiv: "Das meiste Personal war sehr freundlich."
Negativ: "Das Essen war okay, nicht besser oder schlechter wie auf anderen Flügen. Es wurde ausreichend zum Trinken verteilt. Die Sitze waren fast a bissi zu eng."
Positiv: "Friendly, attentive and knowledgeable staff. Good light supper."
