Positiv (+) Ich hatte eine heftige Debatte mit dem Manager über den richtigen Kundenservice und konnte schließlich gewinnen und wurde schließlich entschuldigt
Negativ (-) Der Manager war schmutzig und sagte, dass die Zimmerreinigung nicht inbegriffen ist, auch wenn es ein 3-tägiger Aufenthalt ist und weil es nicht heißt, dass die Zimmerreinigung auf booking.com enthalten ist, müssen sie nicht den Schmutzigen Teppich bereitstellen. Beide Matratzen waren mit Blutflecken bedeckt und bedeckten die gesamte Klimaanlage