Positiv (+) Die Frau, die uns geholfen hat, hat sich um uns gekümmert, das Beste, was sie konnte.
Negativ (-) Als wir gegen Mitternacht mit einem weinenden und müden Baby im Hotel ankamen, hatte das Hotel keine Reservierung, da es nie ausgegeben wurde. Wir haben eine halbe Stunde damit verbracht, uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen und das Problem zu lösen.