Positiv (+) Überhaupt nichts.
Negativ (-) Ich reservierte ein Nichtraucherzimmer, aber sie haben mir ein Raucherzimmer zugewiesen. Ich bat sie, die Reservierung zu stornieren, aber sie weigerten sich, zu stornieren, weil es nach 15 Uhr war. Es war ihnen egal, dass ich mit meiner 3 Jahre alten Tochter unterwegs war.