Positiv (+) Ein Hotel mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis, also erwarten Sie nicht viel, außer Sauberkeit.
Negativ (-) Die Dame an der Rezeption war mit allem, was sie sage, direkt. Der Rezeptionist hat noch nicht erfahren, dass er nur durch einen zufriedenen Gast seinen Arbeitsplatz behält. Beide brauchen Hilfe beim Lernen, zu lächeln und den Kunden willkommen zu heißen, anstatt zu tun, er würde uns einen Gefallen tun.