Ich wurde noch nie so gut behandelt bei einem Mietwagen. Das Mädchen, das uns geholfen hat, war so nett und sprudelnd. Wir haben das Auto zufällig woanders gemietet. Und sie konnte alles reparieren, den Preis anpassen und uns auf den Weg bringen.
Dieser Ort, den ich reserviert habe, existierte nicht. Es war jahrelang geschlossen und war eigentlich ein Hotel. Ich versuchte, mich an einen nahe gelegenen Hertz-Standort zu drehen, aber alle waren entweder aus dem Auto oder zu dem Zeitpunkt geschlossen, als ich entdeckte, dass ich an einen Geisterort geschickt wurde. Kundenservice per Telefon war abscheulich und sie würden meinen Reservierungspreis an einem anderen Ort nicht einhalten. Ging mit einer anderen Mietfirma und wird Hertz in Zukunft überhaupt nicht benutzen.
Die Abholung/Rückfahrt erfolgt in einem obdachlosen Unterstützungshotel (333 Also. Figueroa) in der Innenstadt von LA. Ich hatte nicht erwartet, dass Hertz auf der Auffahrt (nicht innen) und nicht auf dem Bürgersteig sitzen würde. Service war freundlich und effizient und Auto war in Ordnung. Ich kenne Downtown LA. Nun, so dass viele Obdachlose am Hoteleingang Dienstleistungen erhielten, mich nicht beunruhigten, aber ich denke, es würde für Touristen gelten, die mit der Gegend nicht vertraut sind.
Hat eine Reservierung, nur um bei der Abholung zu erfahren, dass es kein Auto gibt. Sagte uns, wir müssten einfach zurückkommen oder 4 Stunden oder länger warten. Keine Rechenschaftspflicht Keine Entschuldigung, nur unhöflich, unprofessionell. Als ich mich darüber beschwerte, warum mich niemand im voraus kontaktiert hat, und dass eine Reservierung buchstäblich dazu da war, diese Situation zu vermeiden, sagten sie, sie würden mich nicht vermieten! Die schlimmste Erfahrung wird Herz nie wieder buchen.
Der Mieter hatte mein Auto nicht, als ich kam, um es abzuholen. Sie behaupteten, sie hätten versucht, mich vorher anzurufen und behaupteten, sie hätten meine Telefonnummer nicht, obwohl sie eindeutig auf der Reservierung war. Selbstverständlich würde ich sie nie wieder benutzen.
Abholpunkt NICHT EXISTIEREND Die Reservierung wurde automatisch in eine Adresse auf der ANDEREN SEITE von Los Angeles mit OHNE NACHRICHT geändert. Sie weigerten sich, das Auto an einen näheren Ort zu verlegen.
