Unglaublich langsame Pickup-Zeiten. Keine Nachtkiste für die Schlüsselübergabe. Das Fahrzeug hatte während des Fahrens eine anhaltende Rassel. Es dauerte 30 Minuten, um das Fahrzeug zu bekommen, nachdem sie es holten; eine Stunde von Anfang bis Ende, ohne zu warten. Die Innenseite der Windschutzscheibe war schmutzig und schwer zu durchschauen.
Die Leute im Stockton Hertz waren außerordentlich hilfsbereit und freundlich.
Ich habe viele Autos gemietet und das war bei weitem das Schlimmste. Der Wagen war ein Honda Fit aus dem Jahr 2018 und sollte nicht in Betrieb sein. Es fühlte sich schmutzig an mit Flecken auf dem Stoff und Kratzern und Dingern überall. Die Abdeckung über dem Ersatzreifen fehlte, also brach der Kartendeckel zusammen mit dem Gewicht meines Koffers und der Computertasche. Ich musste die Rücksitze fallen lassen, um schwere Gegenstände auf sie zu legen. Key Fob hat auch nicht funktioniert. Ich mochte nur, dass es mich sicher nach Hause brachte.
Wir haben ein Auto in voller Größe gebucht und stattdessen ein Auto in mittlerer Größe bekommen. Wir waren zweimal dort, um uns umzuziehen. Aber sie würden und werden es dem SUV nicht sagen lassen, wir zahlen den Unterschied. Während die mittlere Größe für 350 Dollar angeboten wurde, zahlten wir fast 560+ für die Buchung eines Großwagens und hatten immer noch eine mittlere Größe.
Wir hatten ein mittelgroßes Reservat, aber die Filiale hatte es nicht. Ich hatte einen Fußzucker und musste einen Knieförder tragen und konnte das kleine Auto nicht benutzen. Die Vertreter im Hertz-Büro waren so unhöflich. Sie riefen den Notruf an, aber da wir nichts falsch gemacht haben, hat der Polizeibeamte nichts zu uns gesagt.
Pro:
Nur ein Mitarbeiter war freundlich. Andere Mitarbeiter waren unhöflich und behandelten uns, als ob wir sie belästigen würden, obwohl sie keine anderen Kunden hatten.Contra:
Sauberkeit, Geruch und Service bei dem Versuch, ein Thema zu eskalieren, hätte besser sein können. 1-800-Nummer war keine Hilfe während eines Notfalls. 1,5 Stunden warten, um jemanden in die Leitung zu bekommen, obwohl es ihre Notrufnummer war.