Hotels in Zona Hotelera - Hotel Zone District - Cancún

Positiv:: Das Hotel hatte eine frische, saubere Atmosphäre, freundliches Personal und tolles Essen und tolle Annehmlichkeiten

Negativ:: Ich wünschte, das Hotel hätte unsere Gruppe von Freunden aufnehmen können und war geschlossen, denn die Aufzüge waren manchmal langsam

Positiv:: Sehr gehobenes, wunderschönes Resort. Das beste Essen, elegant zubereitet. Das netteste und aufmerksamste Personal, das Sie jemals treffen konnten. Schöne Strände und Poolbereich. Einer meiner Lieblingsorte auf diesem Planeten

Negativ:: Dass ich nicht länger bleiben konnte

Positiv:: Dieses Hotel wäre ein solides 3-Sterne-Hotel mit einem 5-Sterne-Personal gewesen, aber das lässt lauten Nachtclub nebenan ruinieren

Negativ:: Dieses Hotel wäre ein solides 3-Sterne-Hotel mit einem 5-Sterne-Personal gewesen, aber das lässt lauten Nachtclub nebenan ruinieren

Positiv:: Super Hotel, leckeres Essen, ausgezeichnete Lage. Sehr empfehlenswert!

Negativ:: Das Personal ist aufdringlich auf andere Produkte verkaufen

Positiv:: Das Essen war nicht gut, könnten einige Aktualisierungen vornehmen

Positiv:: Schöne Anlage, obwohl es aussieht, als ob es etwas älter wird. Das Personal war großartig, jedes einzelne von ihnen Spa war großartig.

Negativ:: Das Essen war schlecht. Ich versuchte immer wieder, diesem Platz 2. Und 3. Chancen zu geben, um zu sehen, ob sie etwas Gutes hatten. Aber ich war ständig enttäuscht. Es war essbar, aber alles andere als gut. Der Nagel im Sarg ist, als wir einen Taco vom Flughafen bekamen und es war besser als das gesamte Essen, das wir in diesem Hotel hatten. Das Zimmer fühlte sich ein wenig schmutzig an, die Dusche war durchsickert, die Duschglastür hatte einen Namen, der darin verkratzt war.

Positiv:: Das Hotel ist für die besten in Cancun geeignet, aber es ist eine großartige Enttäuschung

Positiv:: Das perfekte Hotel - das Paradies.

Negativ:: Hotelgäste beginnen um 7 Uhr morgens mit der "Reservierung" von Liegestühlen am Pool, indem sie dort Handtücher hinterlegen. Später kommen sie nicht mehr zurück. Ich glaube, das ist zu erwarten, kein Problem mit dem Hotel selbst. Es ist einfach gut, sich vor Ihnen bewusst zu sein.

Positiv:: The genuine friendliness of all the staff. Very clean facilities.

Negativ:: Didn’t like the vacation club being somewhat intrusive to our time.

Positiv:: The variety of restaurants, the staff, the quality of the food, the beach, everything!

Negativ:: Nothing!

Positiv:: Food was good, some places even great... Rooms were very comfortable, service was great

Negativ:: Felt like they were constantly trying to sell you something, additional things you can buy

Positiv:: The food was amazing

Negativ:: The hotel was under renovation. No one at the check in mentioned anything about it and put up in a room directly under it.

Positiv:: The resort is very beautiful (especially inside). I had the King ocean front view room which was big, clean and with an amazing comfortable bed. The staff is always friendly, smiling and helpful. "Italian" restaurant is not very authentic but has potential. Azur restaurant is the best in food and service. The beach is clean and there are kind of beach beds where you can stay. SPA is also very nice. I'd love to come back.

Negativ:: At our arrival we were offered a fast tour of the facilities and we were told that attending a 90 minutes presentation the day after we were receiving a discount on couple massage and on trips to Isla Mujeres. We were told that the presentation was about other parts of the hotel (master suite etc) so we accepted. The day of the presentation instead we were spending 2 and half hours with people that asked personal questions and tried to convince us to subscribe a membership for travels whose cost is over 30.000$ to be paid in 40 years! When we refused they proposed us a second offer for the cost of 12.000$ for discount on travels and flight tickets which we also refused. They kept going with a third offer of 2600$ for 10 days in one of their resort at next trip. I didn't like that this was not told clearly before. It was like a surprise and it lasted more than expected. Personally I have nothing against the membership and maybe I could have accepted the third offer if they were clear since the beginning. Also you have to decide immediately about every offer (you don't get even 1 day to think about) which is detrimental for them because people are not prone to sign a contract for several thousands of dollars straight away. Last but not least, when they saw that we didn't accept the offer they just offered the coupon on the couple massage and they said the trip discount was not offered anymore......I booked with another travel agency but this is unprofessional for such a beautiful place. I would suggest Live Aqua to not do this anymore. If you want to talk about membership say it from the beginning so that not you neither the guest waste their time. That is the reason why I am not giving 10 to this review.

Positiv:: The service was fantastic, they accommodated is so well. They remembered our names, it exceeded our expections. We are considering having our wedding ceremony here.

Negativ:: The elevators

Positiv:: Well, it’s a perfect finale for our honeymoon. The best beach in Mexico, perfect pool with all included food and drinks. 2-3 days it enough and not need to take swuita any special room, anyway you all the time at the pool.

Negativ:: The staff really tried, but I didn’t have enough vegan dishes

Positiv:: Lage, Ausblick, sehr gepflegter Strand, Zimmer, hilfsbereites Personal, Technik auf dem neuesten Stand (stabiles Wifi, viele Steckdosen, Lampen, hervorragende Klimaanlage die einen nicht anzieht, automatische Vorhänge), tolle Cocktails, Essen im Restaurant MB. Auch der Ausflug, den wir über einen Agenten im Hotel gebucht hatten, war toll. Niemand wollte uns etwas verkaufen oder ähnl.

Negativ:: Abendessen nicht auf dem Niveau des Rests. Ausser MB alle Themen-Restaurants im Bereich von Freizeitpark-Essen. Schlechteste Weinkarte ever und sauberes Geschirr war in allen Restaurants eher glückssache. Personal nicht durchgehend gut geschult (mehrere Personen waren nicht über das ganze Angebot informiert. So wurde uns z.B. von 4 verschiedenen Kellnern erklärt, es sei kein Cola zero im Haus, obwohl es welches gab.). Chef-Kellner Cesar reagierte immer umgehend professionell, aber ohne seine Hilfe würden wir heute noch glauben, dass es kein Cola zero gibt. Zögern Sie also nicht, nach Vorgesetzten zu fragen. Damit sind wir gut gefahren. Es ist aber traurig, dass es überhaupt notwenig ist. Auch das Zimmer war nicht jeden Tag gleich sauber geputzt. Generell tut sich das Hotel schwer damit, seine Versprechen, nicht nur rechtlich gesehen, sondern auch „gefühlt“ zu halten. Beispiel: Wir fragten nach einer Partnermassage. „Selbstverständlich gibt es die.“ Ich fand sie zu teuer und wollte nicht. Der Preis beinhalte den ganzen Tag die kostenlose Nutzung des SPAs mit Whirpool, Sauna, etc., wurde uns gesagt. So willigten wir ein. Es war zwar wahr, aber die Bereiche sind geschlechtergetrennt. Ich bin überzeugt, dass die Frau, die uns „beraten“ hatte, sich bewusst war, dass wir die Massage zu diesem Preis nur buchten, weil wir uns auch auf den gemeinsamen Whirpool freuten. Das ist nicht das einzige Erlebnis dieser Art. Ach ja, sparen Sie sich Zimmer mit Terrasse. Auch dort ist Rauchverbot und es gibt keinen Sonnenschutz.

Positiv:: I love that there is no problem getting a good spot by the pool and the have lots of beach beds!

Negativ:: When we checked in they told us there were no ocean front rooms even though that is what we reserved. They moved us to the proper room the next day at least.

Positiv:: Freundlichkeit des Personals

Negativ:: der kleine Balkon

Positiv:: Schöner Pool und Bars. Komfortable Zimmer. In der Nähe vom Strand.

Negativ:: Personal wollte immer Trinkgeld. Die Zimmer sind nicht sauber. Abends gabs nichts zu tun. Zu wenig Alkohol in den Drinks. Wenig Auswahl an Speisen.

Positiv:: Das Essen war super

Negativ:: Timeshare Verkäufer sind ärgerlich

Positiv:: Das freundlichste und hilfsbereiteste Personal, das ich je erlebt habe. Sie bemühen sich sehr und haben ein Lächeln parat.

Negativ:: Das Essen war eine Enttäuschung, und der Alkohol war nicht der beste. Vielleicht sollten sie eine bessere Vielfalt anbieten. Sie könnten ein All-Inclusive-Upgrade anbieten, um eine bessere Auswahl zu bieten. Das All-Inclusive-Upgrade erfordert ein anderes Farbband und könnte gegen einen Aufpreis erfolgen.

Negativ:: Ich bin jetzt in einer Klinik mit allen typischen Symptomen von "Mexiko", aber wenn es nicht von unbekannten Wanzen im Raum ist, dann ist es sowieso nicht ihre Schuld

Positiv:: Außergewöhnlich freundlicher Service, der sowohl für englisch- als auch für spanischsprechende Personen leicht zugänglich war. Gute Auswahl an Speisen. Die Einrichtungen und das Gelände waren gut instand gehalten. Sehr saubere Zimmer mit Trinkwasser im Zimmer. Sehr großer Strand mit Bar am Strand. Meeresschildkröten legten während unseres Aufenthalts Eier am Strand und wir konnten an einer der Nächte Babyschildkröten in den Ozean bringen. Ich würde in Zukunft definitiv wieder hören.

Positiv:: Das Essen war toll, sowie die Lage. Super Service im gesamten Hotel.

Negativ:: Die Betten waren nicht sehr bequem

Positiv:: Am Strand, kostenlose Getränke

Negativ:: Das Personal war unhöflich. Die Zimmer und die Restaurants waren warm und stickig. Der Service war schlecht.

Positiv:: Das Personal war sehr freundlich

Negativ:: Die alkoholischen Getränke gepanscht

Positiv:: A wonderful place! Especially the staff of incredible kindness ... Everything is superlative: the location, the architecture of the hotel, the facilities, the food, the pool ... but, I repeat, especially the staff ...

Negativ:: I did not find things to reproach the hotel, but especially the American tourists who speak extremely loudly ... or who occupy beach places with towels and do not take them back ... In addition, a lack of waves that is just luck ...

Positiv:: Das Hotel war einfach super für uns! Wir haben in dem Hotel unseren Urlaub in Mexiko ausklingen lassen und wären sogar noch ein bisschen länger geblieben. Alles war einfach perfekt zum ausruhen und der Strand mega. :)

Positiv:: This is one of the best resorts in the hotel zone. The room was extremely clean, and the staff was always polite and welcoming. The one thing that sets this resort apart from others is how great the good is. There were at least 7 restaurants to choose from, on top of the cafeteria and sushi bar located in the lobby. The drinks were great. Some bartenders poured a little heavier than others, but on average everything was great and exceeded all expectations. This was my 2nd time visiting and I can't wait to return.

Positiv:: This was our 4th stay at Fiesta Americana. We always receive great service. They actually remember us when we arrive.

Positiv:: - Lokation/Zimmer waren schön - Trotz später Ankunft haben wir noch ein Abendessen bekommen

Negativ:: - Das Hotel wollte uns zunächst das dreifache vom gebuchten Preis berechnen... - Buffetauswahl

Positiv:: The rooms are clean with fresh linen, Food from restaurants and Bars are Superb and tasteful, the beach and swimming pool were very nice and clean. Staffs are very friendly. The weather was perfect!

Negativ:: Japanese sushi Bar- Fishes were not fresh and it tastes as prepared by non-professional. All-inclusive wristband - Check out time is 12 PM but if the flight leaves in the evening, you can't really do anything in the hotel without a wristband. of course, the hotel will issue the temporary one-time usable paper meal ticket, but it is limited to the main buffet restaurant and you can't even get drinks or coffee from other bars and shops. Taxis - Taxis at the Airport was terrible, had to wait at the line for almost 1 hour before abord the taxi. it is not served by first come first serve, you have to wait at the line till the driver selects you.

Negativ:: Laute Musik am Pool dröhnt bis in die Zimmer, Bettwäsche war noch feucht, starker Geruch im Badezimmer

Positiv:: Wir sind nach 1 Woche New York zum entspannen für 1 Woche nach Cancun in dieses wunderschöne Hotel gekommen. Eine gute Wahl! Ab der ersten Minute bis zum auschecken fehlte es uns wirklich an nichts. Wir wurden mit kühlen Getränken sehr freundlich empfangen. Unser Zimmer mit Lagunenblick war sehr schön, geräumig und bestens ausgestattet. Täglich wurde die Minibar aufgefüllt- im AL alles enthalten. Das gesamte Personal war immer überaus freundlich und sehr aufmerksam. Das Essen, was soll man sagen ... 5* sind zu wenig, um das zu beschreiben. Immer eine große schmackhafte Auswahl und tolle Kreationen. Ein großes Lob an die Köche ! Überall war es stets sehr sauber. Der Poolbereich ist toll mit eigener Bar. Kostenlose Handtücher stehen immer zur Verfügung, sowie ausreichend Liegen. Im gesamten Außen/Poolbereich gibt es mehrere Restaurants, die tagsüber zum Snack einladen. Der Strand, mit direkten Zugang, war sogar recht leer und sehr schön. Auch hier alles sauber! Für die Meeresschildkröten wurde am Strand ein Bereich geschaffen, wo ihre Eier aufbewahrt werden. Und wenn man Glück hat, so wie wir es erleben durften, ist man Zeuge wenn die kleinen geschlüpft sind

Negativ:: Es gibt nichts zu bemängeln :) Am Strand gibt es zwar genug Liegen, aber zu wenig Schattenspender. Das könnte verbessert werden :)

Positiv:: The main buffet for breakfast and lunch were very good, offering a variety of dishes, salads, fruits, omelette station and more. An extra that I enjoyed was the grill station where they will cook chicken or a steak to order.

Negativ:: The dinner in the Mexican Restaurant was disappointing. The food was very bland. We ordered chicken enchiladas and chile relleno and we were disappointed with both dishes. We mentioned it to the waiter and we were made a special dinner to order the following night at another restaurant at their property. The dinner was better but still not high end. We didn't try the Italian Restaurant as we were only there three nights and didn't want another minimal dinner. Tried the pizza located near the pool which was very good. They have an outdoor oven with good pizza and salads. Nice ambiance outdoors.

Negativ:: Breakfast food could be better

Positiv:: Food, location and facilities

Negativ:: Airco sound, it was really loud.

Positiv:: Das Personal war immer freundlich und sehr aufmerksam. Wunderschönes Resort.

Positiv:: Alles ist perfekt!!

Positiv:: Das Zimmer war sauber. Das Personal war freundlich und hilfreich.

Negativ:: Das Essen ist einfach in Ordnung. Ich weiß nicht, ob es so ist, weil es bis dahin keine Hauptsaison war.

Positiv:: alles war perfekt, das Hotel nichts ausgelassen. Jedes Detail wurde beachtet. Was für ein toller Aufenthalt!

Positiv:: Das Personal war unglaublich, sehr einladend und überraschte uns mit süßen Sachen, die zum Feiern eines Geburtstags ins Zimmer geschickt wurden. Sehr beeindruckt von der Sauberkeit und Ausstattung dieses Hotels.

Negativ:: Das Essen im Pelicanos könnte besser sein, sehr frittiert und die Bar wie gute Optionen. Würde gerne einen Smoothie-Stab oder einen frischen Saftbereich sehen.

Positiv:: Wunderschön am Pool mit Blick auf den Strand Komfortables Zimmer mit super Blick auf den Pool und Strand Freundliches Personal!

Negativ:: Großartiges Essen, wenn Sie Meeresfrüchte lieben. Wenn nicht, dann mögen Sie vielleicht nicht die anderen Optionen die zur Verfügung stehen. Tostadas sollten zu ihrer Auswahl zum Frühstück hinzugefügt werden!

Positiv:: Super Service! Strand sehr sauber! Super gutes Essen! Die Zimmer waren toll! Wir liebten den Bereich "nur für Erwachsene"! Alles in allem ein perfekter Urlaub!!

Negativ:: Es gibt nichts, was uns nicht gefiel!

Positiv:: Wir hatten gut gegessen und der Service war ausgezeichnet

Negativ:: Es gab keine Bar und nach 21 Uhr nichts zu tun Eine kleine Auswahl an Restaurants zum Abendessen

Positiv:: Das Beste am Strip

Positiv:: Die Massagen im Spa waren unglaublich!!

Positiv:: Schönes Essen und Sachen.

Negativ:: Zimmer mit zwei separaten Betten. Unbequem

Positiv:: 레스토랑 어디든 다 맛있고 친절했습니다 수영장이 넓어 이용에 불편이 없었고 만들어주는 칵테일, 마가리따 모두 만족스러웠습니다. 룸서비스 한번 시켰는데 플랫팅 맘에 들었고 따뜻하게 먹을 수 있어 뷔페에서 먹는것보다 더욱 만족스러웠습니다.

Positiv:: The staff were exceptional. Friendly, warm, genuine. Beautiful property. FABULOUS coffee shop. Premier stretch of beach. Staff were extremely helpful and professional.

Negativ:: My only fault would be a very small comment on the food. Some of it wasn't top notch, but MOST of it was. Which is very good for an all-inclusive. The buffet restaurant, Spice was superbly clean and very good and we had a great meal in the Asiana and Chefs Table restaurants.

Positiv:: This hotel, location, beach, food, and staff were awesome. Everyone was friendly and helpful, especially the staff

Negativ:: Did not like the guy that played the wireless saxophone at the pool. This was the only thing about my entire stay that I did not like.

Positiv:: Frühstück wie immer sehr gut, Cafeteria sehr gut und sehr freundlich. Der Strand war extrem sauber, könnte aber mit Hilfe des Personals und den Gästen noch besser sauber gehalten werden wenn Abfalleimer am Strand wären (nur eine Empfehlung an das Hotel). Die Taxis vom Hotel sind überteuert. Andere alternativen sicher besser und günstiger. Ansonsten Perfekt.

Negativ:: Die Taxis vom Hotel überteuert. Die Sauna und das Steam Bath im Spa muss mit 25USD bezahlt werden. Manche Liegemöglichkeiten am Strand sehr veraltet und müssen erneuert werden.

Positiv:: well shaped rooms with all comfort,personnel extremly friendly and qualified, nice beach area, gym outstanding,food of good quality but not amazing

Negativ:: nothing really comes up

Positiv:: Right on the beach, staff is very helpful and attentive. Resturants are great! The cafe with the ice cream and all.kinds of different desserts was awesome! The rooms all have great views. The rooms are great to lounge around on the patio or swim up pool.

Positiv:: Everyone made our honeymoon extremely special

Negativ:: Nothing

Positiv:: Amazing, myself and my wife had an amazing time. The food was great and always had something different everyday. The people the where so friendly and willing to go above and beyond to meet your needs.

Negativ:: They didn't have a dance club or a place to dance on the property.

Positiv:: Everything. The room, the staff--all exceptional. Very friendly, very helpful. Very good food, nice bars. Great location. Our second visit, and we definitely plan on returning.

Negativ:: Nothing to dislike.

Positiv:: Clean with great facilities and activities.

Negativ:: Nothing

Positiv:: Excellent service

Negativ:: More towels

Positiv:: Uns hat der Aufenthalt sehr gut gefallen, und wir würden jederzeit wiederkommen. Das Personal - von Rezeption bis Pool-Service - war stets überaus freundlich. Insbesondere mit Victor, einem Kellner am Pool, haben wir uns sehr gut verstanden. Er war extrem hilfsbereit, zuvorkommend und dennoch nicht aufdringlich. Der Preis ist nicht gerade niedrig, jedoch ist die Qualität dafür auch sehr hoch (insbesondere hinsichtlich der Speisen und alkoholischen Getränke). Auch sind einige Extras im Preis enthalten, wie z.B. ein Dinner am Teppanyaki-Grill. Die Zimmer sind zudem sehr sauber und geschmackvoll eingerichtet. Vor unserer Ankunft kam es zu einem kleinen Missverständnis, worauf das Hotel mit einem kostenlosen Upgrade in eine höhere Zimmer-Kategorie reagiert hat. Das in einigen Kommentaren angesprochene Problem des "Liegen-Reservierens" existiert leider tatsächlich, jedoch stehen neben den Liegen am Pool ebenso etliche am Strand zur Verfügung, sodass zu jeder Zeit eine Liege zu finden war.

Negativ:: Das Animations- und Sportprogramm am Pool war teilweise etwas laut. Es ist toll, dass viel angeboten wird, allerdings kommt es dann im Umkehrschluss in einigen Bereichen zu viel Lärm.

Positiv:: Alles

Negativ:: nur dass die liegestühle am morgen früh alle schon besetzt sind und stunden lang oder gar nicht benutzt werden

Positiv:: Der gesamte Hotelservice war ziemlich gut! Gutes Essen! Schöne Restaurants! Schöne Getränke! Perfekter Strand! Sicherheit! Gute Lage! Perfektes All-inclusive-Angebot, mit vielen anderen guten Restaurants außerhalb des Hotels! Gute Zimmer! Gute Aufmerksamkeit für die Kunden!

Negativ:: Der Zimmerservice muss verbessert werden! Auch wenn Sie nur ein paar Flaschen Wasser wollen, werden Sie wahrscheinlich mehr als 45 Minuten warten! Wahrscheinlich haben sie nur eine Person, um die Bestellungen für dieses riesige Hotel zu liefern. In der ersten späten Nacht nach der Ankunft, bei der alle Restaurants geschlossen waren, bestellte ich etwas Essen und sie verbrachten mehr als 2 Stunden 30 Minuten, um mir zu sagen, dass meine Bestellung bereits geliefert wurde, als es nicht war! Ich musste mit dem Manager sprechen, um einige zu essen!

Positiv:: In Cancun gibt es eine Auswahl von 3 Restaurants, die zum Abendessen gebucht werden können. Sie sind in Ordnung, einer davon sehr gut.

Negativ:: Speisen vom Buffet sind nicht zu essen. Neben dem Geschmack bekam mein Freund nach der zweiten Mahlzeit eine Lebensmittelvergiftung.

Positiv:: Pools Beach Service das Personal am Strand Cabanas war super höflich und das Essen war sehr gut

Negativ:: Ich bin 29, meine Dame ist 27, und wir waren wahrscheinlich bis 20 Jahre die jüngsten Leute im Resort. Ältere Leute waren nett, hätten sich aber mehr von einer Mischung gewünscht.

Positiv:: Everything

Negativ:: No night life like a show,movie or something after supper

Positiv:: Das Essen war wirklich super! Besonders für den Preis. Es gab immer ausreichend Auswahl und somit war für jeden Geschmack etwas dabei. Das Hotel war sehr sauber und man hat wirklich, im wahrsten Sinne des Wortes, in jeder Ecke jemanden putzen sehen.

Negativ:: Man musste bei jeder Bestellung/jedem Essen seine Zimmerkarte abgeben, obwohl man all inclusive hat (gekennzeichnet auch durch ein Armband, das man tragen musste). Die Kellner gaben einem die Karte dann nach dem Essen zurück, wir (und ich denke da waren wir nicht die einzigen) fühlten uns dadurch immer genötigt jedem für alles Trinkgeld zu geben. Auch lagen immer, fast wie platziert, 1$ Scheine neben dem Live-Cooking, die einem ebenfalls das Gefühl gaben, man sollte doch ein Trinkgeld hinterlassen...

Positiv:: Is a very good hotel, very good food.

Positiv:: new and clean rooms, nice location of beach, as all inclusive package, after checking out at 11am, still able to have lunch and drinks until 4pm. As inclusive package, able to use the tennis court for free, could borrow the rackets at sport desk for free.

Negativ:: the fridge is not filled up often, though the drinks in fridge is included in the inclusive package. TV in room does not have ESPN tennis during Austrilia Open.

Positiv:: I love the Atmosphere everyone was very friendly the rooms were very clean I would go back I enjoyed my self

Negativ:: The sport bar in the hotel was very unprofessional the food was good but bad service waiter very rude

Positiv:: Beach was awesome

Negativ:: All inclusive was not worth the money. Food was terrible and selection was sub par. Every time you visited the buffet they required that you leave your room card with the waiter. Speciality restaurants not on site & food was awful.

Negativ:: Hat ganz sicher schon bessere Zeiten gesehen. All inklusive ist nur bedingt gegeben. Schöner Strand

Positiv:: - alles sauber - super Strand - gute / feine Cocktails - tolle Abendrestaurants zur Auswahl - schöne Zimmer - nette Mitarbeiter

Negativ:: Am Anfang wurde uns erzählt, dass wir am nächsten Tag zu so ner Vorstellung der Touren gehen sollen, dann bekommen wir auch einen mega Rabatt. Vorsicht: bei der Veranstaltung wollen sie einem eine Mitgliedschaft in ihrem Verbund für über 6.000 $ verkaufen. Geht da nicht hin, dass ist wie eine Art Kaffeefahrt :(

Positiv:: Wir hatten All inclusive, man konnte auswärts essen das im Preis dabei war, zum Glück! Captain Cove kann ich sehr empfehlen, das Essen war top und das Ambiente auch. Die Zimmer sind groß mit allen ausgestattet und waren immer Tip top Gereinigt.

Negativ:: Das Hauptrestaurant, die Auswahl am Essensangebot war nicht gut, sehr wenig Auswahl und es dauerte oft bis es aufgefüllt wurde. Das Buffet war auch nicht ansprechend gestaltet. Mann musste immer seine Zimmer Nummer angeben, die Keykarte abgeben und zum Schluss alles unterschreiben, dann bekommt man seine keykarte wieder zurück. Alles sehr umständlich. Die ganze Anlage ist sehr amerikanisch, viele ältere Großfamilien waren in den 4 Tagen anwesend. Die liegen wurden um 7.00 Uhr reserviert, aber in der letzten Reihe am Strand, hat man immer noch ein Platz bekommen. Ich würde in dieses Hotel nicht mehr gehen.

Positiv:: Das Essen und der Service waren super. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich.

Negativ:: Die Ausstattung könnte moderner sein.

Positiv:: Master suite with 2 bedrooms was really spacious and comfortable

Negativ:: The staff and service level was below any worst expectations. We’ve been moved to another room by decision of hotel (needed our room “since it was Saturday”), which we agreed with. The room into which we were moved, was dirty and worst than the one before. Manager on duty not competent enough to say sorry. Staff in general very unpolite, rather rude. Bahrooms in 80th fashion, probably not renovated after that, cleanlines= “hair everywhere”. For us, europeans, it was a rather strange experience to be in 5 star hotel wih not low prices, oriented to cheap place, free alkohol and no service looking people

Positiv:: location is great, property is good. breakfast and food was ok. pool and activity also good.

Negativ:: staff definitely need improve skills and relation. a better management with times and rules. for example If you live in the end of the property and your key doesnt walk - you need to spend 30 min or more to go back and change your key. or if they give you by mistake a room which is not empty...