Hotels in Cancún

Positiv:: Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend Die Landschaft wunderschön.

Negativ:: Zimmerdekoration ein wenig enttäuschend für 700/Nacht Wir waren für diesen Preis in anderen Hotels und hatten einmalig gestaltete Zimmer. Die Zimmer sind ein wenig steril.

Positiv:: Food, atmosphere, size and the spa were amazing!

Negativ:: We couldn't think of anything - other than more information on the website about no need to worry about making dinner reservations, how to get a taxi/shuttle from airport, the fact that Hydrotherapy session takes the full hour...

Positiv:: The staff went out of their way to please us! it was really a pleasure to stay and we will definitely be there again and again! We really had a taste of haven!!!!! It was clean the landscaping was beautiful and the service was outstanding! Forget abut the massage...... they have the best of the best!!!

Negativ:: I cannot imagine of anything better than that! KEEP DOING WHAT YOU GUYS ARE DOING!

Positiv:: Seit Ihrer Ankunft am Abflug werden Sie wie ein König behandelt. Alles ist von höchster Qualität, jeder auf der Welt sollte cancun vom Feinsten erleben.

Positiv:: Staff and food were excellent. Exceeded our expectations. Beautiful grounds that were immaculately maintained.

Positiv:: EVERYTHING!

Negativ:: I have no complaints.

Positiv:: Best staff service and inclusive deal! I am coming back here again!

Negativ:: There was nothing I did not like about hotel

Positiv:: Lovely room. Staff is friendly. We like the ocean, pool, and food.

Negativ:: Our room is on the ground floor and close to the elevator. The people in the aisle were very noisy & kept us awake until late-night.

Positiv:: Best food

Positiv:: I spoke to a gentleman upon checkout; however, it was quite late and he assured me that someone would be in touch regarding some issues of service and billing the same day. I have never received any correspondence from the hotel as follow-up.

Negativ:: Never acknowledged our anniversary even after asking us several times about our reason for visit Continually served items to my wife that she was allergic to after continually expressing those allergens. Incorrect Billing

Positiv:: Location, attention to detail.

Negativ:: Although there were 11 restaurants, the food had a lot of overlapping, especially breakfast.

Positiv:: Everything was awesome! The staff was great from hotel employee helping us at initial check in to all the help we received. The beach staff and wait staff was excellent. one of the hotel employee was also a great waiter. Highly recommend.

Positiv:: The staff is so warming and so helpful! They go the extra mile.

Negativ:: That I could not stay longer!

Positiv:: This is the best all-inclusive resort I have stayed at. The restaurants are very well styled and the food quality is high. The staff great, rooms are wonderful and amenities are superior. Definitely spring for the club rooms - the added value is great!

Positiv:: Very friendly and fun staff!

Negativ:: There was nothing I disliked

Positiv:: Immaculate upkeep of the property, location, beach, service, food and beach activities (kayaks, hobie cats, paddleboards, snorkeling gear all available for no additional fee.)

Positiv:: Der Service war unglaublich. Alle waren so freundlich. Es gibt viele Restaurants und das Essen war gut. Das Hotel ist groß, aber sehr verbreitet, sodass es sich intimer anfühlt.

Negativ:: Im Badezimmer gibt es keine Privatsphäre.

Positiv:: Die Anlagen sind toll. mochte das Setup sehr. Die Leute waren sehr nett. Wirklich ein super Ort.

Negativ:: Ich mochte die gläsernen Badezimmertüren nicht. Keine Privatsphäre.

Positiv:: Alles ist sauber, lecker und so gestaltet, dass der Gast zufrieden ist.

Negativ:: Die Klimaanlage war nicht stark genug in den Hauptrestaurants.

Positiv:: Das Personal war ausgezeichnet!! Die ganze Anlage war sehr sauber und wunderschön!! Ich werde auf jeden Fall wieder hier übernachten!!

Positiv:: Lage Service Umwelt

Negativ:: Essen Betten Kissen

Positiv:: Everything about this resort was amazing! The food, staff, location etc! I could go on forever! It is almost like a completely different resort from day to night. During the day there is tons of entertainment around the pool and beach and then at night everyone gets dressed up for a nice dinner.

Negativ:: The only 1 complaint that I have is although the bed is beautiful it's extremely uncomfortable!

Positiv:: Good service

Negativ:: Terrible Mosquito

Positiv:: Our room and how close the beach was from the pool.

Positiv:: The rooms are amazing. The grounds are beautiful. Many restaurants to choose from. Good food. Very clean!! Stylish. Wonderful staff. We loved our concierge Ignacio. Amazing! Luxury and romance. Perfect for couples!

Negativ:: The spa could be a bit better.

Positiv:: The resort was exceptional both in decor/amenities and staff!

Positiv:: This was such an incredible resort! I loved every minute. The staff was excellent and friendly, the food was great, the location was amazing. I loved how many lounge chairs they had as we never had to get to the pool early to secure out spots. I can't wait to go back!

Negativ:: I would have loved if they had more of the large bed cabanas. They were amazing, but there were only like 6 and so were taken quickly. But honestly, that's not really a complaint because this place was the best.

Positiv:: The spa, restaurants, activities, room, staff, location, and cleanliness!

Negativ:: No, everything was perfect!

Positiv:: What stood out to us above the amazing room, grounds, amenities, and food was how attentive and caring the staff was to us. Everyone from every level of staff treated us like family. Hotel employee was amazing as the Beach Concierge.

Positiv:: The variety of activities, food and drink. Staff was phenomenal.

Negativ:: Only thing I do not like is the WiFi is extremely slow!

Positiv:: Architektur

Positiv:: room and atmospfere are great...

Negativ:: Breakfast and dineer are very expensive..!

Positiv:: Excellent construction and room design. Luxury rooms with all details finished 100% quality. Personal / Room services - makes your feel like a VIP without any intensions to get a TIP. they just want to provide and excellent service for your and thats it. Hence Management of the hotel made a perfect job with people trainings.

Negativ:: Nothing to doesn't like there.

Positiv:: The service was the best across the board of any hotel I have been to. Everyone was so gracious and hospitable! The food was exceptional and so were all of the facilities.

Positiv:: Our room was amazing, great view and very comfortable. The food was exceptional at every meal. The service was excellent- above and beyond (everyone- including Alejandro and Abel- butlers, Tomas and Miguel- waitstaff, Patricia- fitness staff, but really everyone) The beach was lovely- excellent snorkeling and swimming, view of sunrise and sunset, comfortable beach chairs with umbrellas. We had a wonderful week- relaxing and enjoyed every moment.

Positiv:: The design.

Positiv:: Ein wunderschönes Hotel in einem ruhigen privaten Strand. Der Service ist einfach perfekt. Alles stimmt , das Essen in allen Restaurants ist wunderbar. Die Zimmer sind schön und riesig Immer wieder gerne

Negativ:: Ich finde bei den Preisen eine absolute Frechheit für den Spa extra 250 Dollar zu berechnen

Positiv:: Everything was perfect

Positiv:: Grosszügige Anlage mit diversen Restaurants, Bars, Beaches und Pools. Sehr freundliche Mitarbeiter. Grosses Frühstück Büffet mit Life Cooking. Wir kommen wieder!

Negativ:: Die Preise in den Restaurants sind am oberen Limit.

Positiv:: Great room, pools, beach is not great - it is mud muck past the first 20 feet. Service is excellent, very attentive and has a very relaxed quiet feel to the resort. Food was amazing - nachos on beach and breakfast buffet was stellar.

Negativ:: Do not buy anything at the hotel boutique - no returns/exchanges and the staff guilts you for asking for a receipt!!!! Customer service, even when escalated to a manager, sucked. They refused to provide return or exchange. Hotel boutique prices very high

Positiv:: - Durchwegs superfreundliches Personal! (ausser im Spa) - Sehr schöne Anlage an Top Lage. - Sehr gute Restaurants. - Wunderbar geheizter Privatpool in der Villa - Kleines Highlight: Hatten zweimal Besuch von einem Leguan im Garten ;-)) - Hector "the Protector": Der beste Kellner an Pool & Strand (siehe Foto)! So macht Urlaub doppelt Spass!

Negativ:: - Extrem laute Klimaanlage!! Habe das so laut und nervig noch nirgends angetroffen!! Habe ich reklamiert, aber nichts zu machen. Eine zweite Villa wurde mir gezeigt, da war es genau so. Unverständliche Fehlplanung! - Keine harten Kissen verfügbar!! Nur unangenehm weiche synthetische Kissen. Unangenehm warme Bettwäsche (wurde dann immerhin getauscht). - Housekeeping hat eher mittelmässig geputzt, Minibar wurde nur nach mehrfacher Aufforderung nachgefüllt - Nervige Kiesflächen (Steine) im Garten der Villen, man kann da nicht Barfuss laufen - Unverschämt hohe Preise für Massage, wobei die Leute an der Spa-Reception auch noch unfreundlich waren. Nervige Musik bei der Massage. - Das Essen vom Room-Service war im Gegensatz zu den Restaurants unterdurchschnittlich und das bei beschränkter Auswahl!

Positiv:: Nizuc took our breath away. My husband and I hadn't been away in a while. wanted a real luxurious feel to our vacation.There was nothing the staff wouldn't do to make us happy here.Our villa was mag!The scenery day or night-dreamy!Ocean & pools were

Negativ:: There really was nothing to improve about this hotel. We read reviews before we went how spa prices were exhorbitant -many felt ridiculously priced. The time we spent at the spa was well worth the price-The experience was wow. Don't miss the spa

Positiv:: Wirklich schönes Resort. Wir sind schon seit vielen Jahren in Cancun, aber dies ist unser erster Aufenthalt in einem All-inclusive-Hotel. Der Blog macht einen grandiosen Job. Das Essen war reichlich und sehr gut und es gab zwischen fünf Restaurants eine große Auswahl. Das Personal hätte nicht freundlicher und hilfsbereiter sein können. Der Pool und der Strandbereich sind sauber und sehr schön. Das Fitnessstudio und der Whirlpool waren erstklassig.

Negativ:: Unsere Suite war großartig, mit großen Schiebetüren zum Strand und zum Meer. Enttäuschend war nur, dass es am Ende des Tages keinen Balkon zum Sitzen und Entspannen bei einem Drink hatte. Dies war ein architektonischer Fehler. Auch die Hotels um Le Blanc sind nicht so hoch wie die um unser früheres Hotel, das JW Marriott, herum. Kein großes Angebot, aber bei einem Spaziergang am Strand wahrnehmbar.

Positiv:: Alles

Negativ:: Das obwohl ich eine Bestätigungs-E-Mail von Kajak erhielt, dass meine Reservierung nirgendwo in ihrem System war. Ich möchte Kajak nicht mehr benutzen. Ich war darüber verärgert.

Positiv:: Das Essen und der Service

Negativ:: Wir haben Ocean Front (Blick aufs Meer) gebucht. Wir haben aber nur Partial Ocean View bekommen. Ansonsten gibt es nichts schlechtes zu sagen.

Positiv:: I have stayed at many 5 star hotels, including resorts. Our experience at Le Blanc was flawless. What set Le Blanc apart from other places was the staff. The staff are incredibly nice, extremely professional, and truly take care of you during your stay

Positiv:: Unparalleled experience. The food is good, the facilities are well maintained and the amenities are fantastic

Negativ:: This is the second time I've been- it was much more crowded this visit I guess it's a popular time to come but I felt a slight decline in service. Everyone is exceptionally friendly but a few requests were missed- still the service is far superior here compared to anywhere else

Positiv:: Loved the hotel, so nice and clean and upscale. Loved the in room dispensers and food was over the top. Service was incredible. We will be back.

Negativ:: Bathroom in suite could have been bigger, seems small for such a high price hotel.

Positiv:: Everything is great! Food is better than expected

Negativ:: The only thing I didn’t like was the one thing I paid for, spa package... the facial they didn’t even remove my makeup.

Positiv:: The staff was incredibly helpful, polite, thorough, warm, and welcoming. The service we received was the best we’ve had. Both of our butlers were exceptional. This was the most relaxed I’ve felt in a very long time. Additionally, the property itself is impeccable.

Negativ:: There were times when we felt *too* catered to. We turned on the do not disturb a couple of times, but that didn’t stop staff from ringing the room and seeing if we needed anything. I had an allergy flare up one day that left me mostly bedridden, but I kept having to get up and tell housekeeping and other staff that I was trying to sleep.

Positiv:: Staff were very friendly and helpful - especially Elizabeth from PR.

Negativ:: Toilet was broken several times. Telephone power socket didn't work several times.

Positiv:: The property has a lot to offer. Honestly, we did not come close to experiencing all the activities. I think at least 10 days is required to enjoy it all with a few nothing days on the beach.

Negativ:: Although many restaurants, they were closed 4-6, which is understandable for setup but wish more options during that time.

Positiv:: They had shuttle buses to get you to your room. The staff was very friendly. The Speakeasy is the best bar on the resort and I spent a lot of time there. Food was great and some of the staff really went above and beyond.

Negativ:: Firstly, I tried to cancel this reservation, but due to their lack of communication, I was unable to and had to keep it otherwise suffer a cancellation penalty. Also they won't let you pay for someone else. My mother was also going and i wanted to pay for her room as a gift to her. They absolutely refused, which made no sense, especially because they saw I had a separate reservation, so I was going to be there if they needed to see the card. They told me to change the room name to my own so I could pay, then when I get to the resort to switch the name back...like, what?! That sounds sketchy as heck! One night my coworkers and I went to a nightclub at the Sunrise resort and caught the Palace bus there. Well the bus stops running at 3am, which is when the nightclub closes and we ended up being stranded. Why not stop the bus at 3:30 so those of us spending money in your nightclub can make it back to our side of the resort. Some of the managers are jerks. I got chased by the raccoons one night when I was headed back to my room. Bars ran out of certain alcohols.

Positiv:: Cleanliness, accessibility, maps, signage...all so perfect!!

Positiv:: Loved the spaciousness even though the place is packed you never have to fight for a place by the pool! Also loved the service at the pools and in restaurants - for the most part it was great

Negativ:: The steak house service was poor, we were the last sitting and had to wait 30mi S even to be offered drinks! It would also be nice if the staff knew a bit more about the hotel, many of them were not able to answer fairly basic questions about the resort

Positiv:: The facilities are beautiful , the rooms are spacious and well equipped . Great spa and fitness centers , staff is friendly and there was enough to do.

Negativ:: Dinner reservation system was a huge pain required me to go argue with customer service

Positiv:: Olympic pool was excellent, headed and huge, lots of volleyball and pool parties in there :)

Positiv:: Alles war großartig. Super Personal. Super Essen. Super Service

Negativ:: Pool und Strand Eingang riecht wie wet Teppich.

Negativ:: Ich wurde diskriminiert

Positiv:: Der Service war wirklich gut

Positiv:: Ich war vom Aufenthalt hier begeistert. Das gesamte Personal, das dort arbeitete, war so freundlich und nett. Sie kannten unseren Namen in der zweiten Nacht. Wir fühlten uns wichtig. Die Zimmer waren immer sauber und die Zimmerreinigung sorgte dafür, dass das Zimmer immer gut aussah und kam sogar nachts zurück, um sicherzustellen, dass wir Handtücher oder Brille brauchten. Die Kellner und die Jungs waren unglaublich. Alles, was wir brauchten, sie haben uns bekommen, es war unglaublich. Ich habe noch nie in einem Ort übernachtet, der auf alle unsere Wünsche und Bedürfnisse sehr professionell zugeschnitten ist.

Positiv:: Alles in allem Ambiente, freundliches Personal, tolle Lage.

Negativ:: Keiner

Positiv:: Die Aussicht und die Größe des Zimmers war sehr schön.

Negativ:: Der Service. Einige Richtlinien und Regeln wurden mir nicht mitgeteilt, so dass es einige Probleme gab. Hat nicht die gleiche Warmherzigkeit und Servicequalität versprüht wie andere Hotels in der Gegend. Insgesamt enttäuscht.

Positiv:: Amazing View.

Negativ:: Old elevators.

Positiv:: Everything else very clean Excellent food Excellent service everybody Kind The beach beautiful

Negativ:: The bathrooms at the pool

Positiv:: Room has good enough space to accommodate 2-3 member families. Ocean view was beautiful from Pools inside resort and bar were excellent and memorable from balcony. Beach is just 1 minute walk from lobby.

Negativ:: Bathroom was clean but leaking water from sideways, toilet and dressing area got filled with leaked water, had to put a towel and walkover as it was so slippery. TV was showing the watch history of previous guests. I made this reservation for 3 people, they just provided toothbrush, bath soap and personal care kit for just 1 person. Finally “Not up to my expectations”.

Positiv:: World-class staff and service!!! It is not all inclusive so a bit pricey on the food and drinks, but you are on vacation, its okay to splurge. Hands down the best experience. Amazing rooms and location, step right onto the beach!

Negativ:: ZERO complaints!

Positiv:: Gute Betten, Anlage sauber, viel Platz an den Pools und am Strand (aber auch weil es nicht voll war)

Negativ:: Frühstücksbuffet miserabel. Nur “Zuckerzeug” für Amerikaner. Kein Müsli, kein Quark, keine frischen Säfte. Und untrinkbarer Kaffee

Positiv:: Service

Negativ:: None

Positiv:: Very friendly staff. Great view. Outstanding Beach (white sands and not rocky)

Positiv:: Great location on the beach, proper 5-star hotel service.

Positiv:: Staff was amazing. Great hotel and rooms

Positiv:: The pool area was unbelievably gorgeous and serene and HUGE. The scuba pool and staff to teach you was great. Great location with many restaurants close. They can be pricey, but they are good. The staff was so kind of friendly, we felt at home in Cancun!

Negativ:: The adult pool bar could use a little renovation. It was awkward trying to eat there. Maybe it isn't meant for that? There are only 2 hot tubs and they were crowded most of the time. Literally the only two things I could see that could be improved.

Positiv:: Gorgeous.

Negativ:: Nothing.

Positiv:: This was my 4th Trip to Cancun and this property exceeded expectations at every corner---Check in---Escort to your room---Room Quality and comfort---Beach Access and Pool set up----Restaurants----We are ready to book it again! Perfect Hotel!

Negativ:: Nothing!

Positiv:: Schöner Pool und Bars. Komfortable Zimmer. In der Nähe vom Strand.

Negativ:: Personal wollte immer Trinkgeld. Die Zimmer sind nicht sauber. Abends gabs nichts zu tun. Zu wenig Alkohol in den Drinks. Wenig Auswahl an Speisen.

Positiv:: Das Essen war super

Negativ:: Timeshare Verkäufer sind ärgerlich

Positiv:: Das freundlichste und hilfsbereiteste Personal, das ich je erlebt habe. Sie bemühen sich sehr und haben ein Lächeln parat.

Negativ:: Das Essen war eine Enttäuschung, und der Alkohol war nicht der beste. Vielleicht sollten sie eine bessere Vielfalt anbieten. Sie könnten ein All-Inclusive-Upgrade anbieten, um eine bessere Auswahl zu bieten. Das All-Inclusive-Upgrade erfordert ein anderes Farbband und könnte gegen einen Aufpreis erfolgen.

Positiv:: Außergewöhnlich freundlicher Service, der sowohl für englisch- als auch für spanischsprechende Personen leicht zugänglich war. Gute Auswahl an Speisen. Die Einrichtungen und das Gelände waren gut instand gehalten. Sehr saubere Zimmer mit Trinkwasser im Zimmer. Sehr großer Strand mit Bar am Strand. Meeresschildkröten legten während unseres Aufenthalts Eier am Strand und wir konnten an einer der Nächte Babyschildkröten in den Ozean bringen. Ich würde in Zukunft definitiv wieder hören.

Positiv:: Das Essen war toll, sowie die Lage. Super Service im gesamten Hotel.

Negativ:: Die Betten waren nicht sehr bequem

Positiv:: Am Strand, kostenlose Getränke

Negativ:: Das Personal war unhöflich. Die Zimmer und die Restaurants waren warm und stickig. Der Service war schlecht.

Positiv:: Das Hotel war einfach super für uns! Wir haben in dem Hotel unseren Urlaub in Mexiko ausklingen lassen und wären sogar noch ein bisschen länger geblieben. Alles war einfach perfekt zum ausruhen und der Strand mega. :)

Positiv:: This was our 4th stay at Fiesta Americana. We always receive great service. They actually remember us when we arrive.

Positiv:: Same rooms is not good condition

Negativ:: Staff was friendly

Positiv:: The food was quite good in both the specialty restaurants and the buffet. The waitstaff was excellent and extremely attentive. The fish tacos from the cevicheria by the beach did not disappoint.

Negativ:: The only complaint I had was about the liquor. It seems as though the mixers they used were not good quality so it gave the mixed drinks an off taste. So I just stuck to champagne most of the time.

Positiv:: - Lokation/Zimmer waren schön - Trotz später Ankunft haben wir noch ein Abendessen bekommen

Negativ:: - Das Hotel wollte uns zunächst das dreifache vom gebuchten Preis berechnen... - Buffetauswahl

Negativ:: Laute Musik am Pool dröhnt bis in die Zimmer, Bettwäsche war noch feucht, starker Geruch im Badezimmer

Positiv:: Wir sind nach 1 Woche New York zum entspannen für 1 Woche nach Cancun in dieses wunderschöne Hotel gekommen. Eine gute Wahl! Ab der ersten Minute bis zum auschecken fehlte es uns wirklich an nichts. Wir wurden mit kühlen Getränken sehr freundlich empfangen. Unser Zimmer mit Lagunenblick war sehr schön, geräumig und bestens ausgestattet. Täglich wurde die Minibar aufgefüllt- im AL alles enthalten. Das gesamte Personal war immer überaus freundlich und sehr aufmerksam. Das Essen, was soll man sagen ... 5* sind zu wenig, um das zu beschreiben. Immer eine große schmackhafte Auswahl und tolle Kreationen. Ein großes Lob an die Köche ! Überall war es stets sehr sauber. Der Poolbereich ist toll mit eigener Bar. Kostenlose Handtücher stehen immer zur Verfügung, sowie ausreichend Liegen. Im gesamten Außen/Poolbereich gibt es mehrere Restaurants, die tagsüber zum Snack einladen. Der Strand, mit direkten Zugang, war sogar recht leer und sehr schön. Auch hier alles sauber! Für die Meeresschildkröten wurde am Strand ein Bereich geschaffen, wo ihre Eier aufbewahrt werden. Und wenn man Glück hat, so wie wir es erleben durften, ist man Zeuge wenn die kleinen geschlüpft sind

Negativ:: Es gibt nichts zu bemängeln :) Am Strand gibt es zwar genug Liegen, aber zu wenig Schattenspender. Das könnte verbessert werden :)

Negativ:: Attitude of Key Manager Attitude of Employees at Reception

Positiv:: All the staffs are very friendly and helpful. The food is great and has a lot of varieties.

Positiv:: Pool and staff is great. Enough food options and really good quality. We never had “cheap buffe” feeling. We stayed for a 7 nights and there were enough options not to have dinner at the same place twice. Clean nice beach. New year Eve show was great and everyone worked extremly hard to provide a great night for us!

Negativ:: We booked a premium garden view room. We prefer garden view as it usually really quite and we are ok to pay more for premium rooms. Here we got a VERY standard room for premium:(. 1st floor, no balcony ( but on premium room photos there is balcony). We spent the winter break there, so for the price we paid we had much higher expaction on room.

Positiv:: We stayed at this hotel for 10 days and liked everything. Nice facilities, friendly and helpful staff, great beach and good food. We’ll stay here again when we come back to Cancun.

Negativ:: Nothing

Positiv:: Pretty much everything was on point or great!

Negativ:: Some of the walls needed to be touched up

Positiv:: Sehr gehobenes, wunderschönes Resort. Das beste Essen, elegant zubereitet. Das netteste und aufmerksamste Personal, das Sie jemals treffen konnten. Schöne Strände und Poolbereich. Einer meiner Lieblingsorte auf diesem Planeten

Negativ:: Dass ich nicht länger bleiben konnte

Positiv:: Dieses Hotel wäre ein solides 3-Sterne-Hotel mit einem 5-Sterne-Personal gewesen, aber das lässt lauten Nachtclub nebenan ruinieren

Negativ:: Dieses Hotel wäre ein solides 3-Sterne-Hotel mit einem 5-Sterne-Personal gewesen, aber das lässt lauten Nachtclub nebenan ruinieren

Positiv:: Super Hotel, leckeres Essen, ausgezeichnete Lage. Sehr empfehlenswert!

Negativ:: Das Personal ist aufdringlich auf andere Produkte verkaufen

Positiv:: Das Essen war nicht gut, könnten einige Aktualisierungen vornehmen

Positiv:: Schöne Anlage, obwohl es aussieht, als ob es etwas älter wird. Das Personal war großartig, jedes einzelne von ihnen Spa war großartig.

Negativ:: Das Essen war schlecht. Ich versuchte immer wieder, diesem Platz 2. Und 3. Chancen zu geben, um zu sehen, ob sie etwas Gutes hatten. Aber ich war ständig enttäuscht. Es war essbar, aber alles andere als gut. Der Nagel im Sarg ist, als wir einen Taco vom Flughafen bekamen und es war besser als das gesamte Essen, das wir in diesem Hotel hatten. Das Zimmer fühlte sich ein wenig schmutzig an, die Dusche war durchsickert, die Duschglastür hatte einen Namen, der darin verkratzt war.

Positiv:: Das perfekte Hotel - das Paradies.

Negativ:: Hotelgäste beginnen um 7 Uhr morgens mit der "Reservierung" von Liegestühlen am Pool, indem sie dort Handtücher hinterlegen. Später kommen sie nicht mehr zurück. Ich glaube, das ist zu erwarten, kein Problem mit dem Hotel selbst. Es ist einfach gut, sich vor Ihnen bewusst zu sein.

Positiv:: Resort is newly renovated and beautiful, room was modern and clean, food was very good, staff was friendly. Pool and Beach seating is clean and very comfortable. Chose a room with access to Aqua Club, and felt it was well worth it! Can't wait to go back!

Negativ:: Resort is awesome. The only negative is that the drinks are extremely watered down.

Positiv:: Beach. Dining. Pool. Wifi speed & Range. Staff.

Positiv:: The food was amazing

Negativ:: The hotel was under renovation. No one at the check in mentioned anything about it and put up in a room directly under it.

Positiv:: Staff had incredible hospitality. Beautiful location away from the busy down town but close enough if you wanted to go.

Negativ:: Pool and beach side areas were limited unless reserved .

Positiv:: The service was fantastic, they accommodated is so well. They remembered our names, it exceeded our expections. We are considering having our wedding ceremony here.

Negativ:: The elevators

Positiv:: Lage, Ausblick, sehr gepflegter Strand, Zimmer, hilfsbereites Personal, Technik auf dem neuesten Stand (stabiles Wifi, viele Steckdosen, Lampen, hervorragende Klimaanlage die einen nicht anzieht, automatische Vorhänge), tolle Cocktails, Essen im Restaurant MB. Auch der Ausflug, den wir über einen Agenten im Hotel gebucht hatten, war toll. Niemand wollte uns etwas verkaufen oder ähnl.

Negativ:: Abendessen nicht auf dem Niveau des Rests. Ausser MB alle Themen-Restaurants im Bereich von Freizeitpark-Essen. Schlechteste Weinkarte ever und sauberes Geschirr war in allen Restaurants eher glückssache. Personal nicht durchgehend gut geschult (mehrere Personen waren nicht über das ganze Angebot informiert. So wurde uns z.B. von 4 verschiedenen Kellnern erklärt, es sei kein Cola zero im Haus, obwohl es welches gab.). Chef-Kellner Cesar reagierte immer umgehend professionell, aber ohne seine Hilfe würden wir heute noch glauben, dass es kein Cola zero gibt. Zögern Sie also nicht, nach Vorgesetzten zu fragen. Damit sind wir gut gefahren. Es ist aber traurig, dass es überhaupt notwenig ist. Auch das Zimmer war nicht jeden Tag gleich sauber geputzt. Generell tut sich das Hotel schwer damit, seine Versprechen, nicht nur rechtlich gesehen, sondern auch „gefühlt“ zu halten. Beispiel: Wir fragten nach einer Partnermassage. „Selbstverständlich gibt es die.“ Ich fand sie zu teuer und wollte nicht. Der Preis beinhalte den ganzen Tag die kostenlose Nutzung des SPAs mit Whirpool, Sauna, etc., wurde uns gesagt. So willigten wir ein. Es war zwar wahr, aber die Bereiche sind geschlechtergetrennt. Ich bin überzeugt, dass die Frau, die uns „beraten“ hatte, sich bewusst war, dass wir die Massage zu diesem Preis nur buchten, weil wir uns auch auf den gemeinsamen Whirpool freuten. Das ist nicht das einzige Erlebnis dieser Art. Ach ja, sparen Sie sich Zimmer mit Terrasse. Auch dort ist Rauchverbot und es gibt keinen Sonnenschutz.

Positiv:: Die Lage direkt am Strand ist sehr schön. Die Entfernung zum Flughafen nicht weit.

Negativ:: Jeden Abend 1,5h auf einen Tisch zum Essen zu warten geht gar nicht. Um eine schöne Liege am Pool zu bekommen muss man reichlich Trinkgeld fließen lassen. Hauptsächlich amerikanisches Publikum, welches bereits vormittags betrunken mit Zigaretten im Pool rumkrakelt. Entspricht nicht dem, was man von dem Preis her erwarten würde.

Positiv:: Freundlichkeit des Personals

Negativ:: der kleine Balkon

Positiv:: Many restaurants and places to sit staff the best this was out 12 th time at Liveaqua we are hopefully going back in September

Positiv:: Wir waren mit allen Aspekten unseres Aufenthalts im Iberostar Cancun sehr zufrieden.

Positiv:: Schöner Pool, schöner Strand, sehr freundliches und talentiertes Personal, das Essen war großartig, Getränke waren großartig.

Negativ:: Keine Auswahl an Alkohol im oberen Regal.

Positiv:: Show at night was fantastic!

Negativ:: Cleanliness of room, hotel needs updating all around, power went out last day and it was miserably hot. Did not like we could not order food to the pool or beach area.

Positiv:: Friendliness of staff/drinks/food/beach/pools

Negativ:: Some things weren’t fixed soon/had to report several times.

Positiv:: The hotel grounds where beautiful and very well taken. The food was of good quality and with variety. The breakfast was vast and for different tastes.

Negativ:: The service in the Buffet restaurant (El Viejo Laguito) could have been better. They have a lot of tables with not too many people assigned to them. After the second day I started sitting outside, and there are less tables being tendered by a waiter, from that point onward it all worked.

Positiv:: The all staff area’s is very humble except front desk staff. Monica from the Antiguo Lago restaurant is very nice person and complacent.

Negativ:: The front desk staff they don't have empathy.

Positiv:: Großes Frühstücksbuffet. Freundliches Personal

Negativ:: Reines Touristenhotel. Laute lärmende Musik im Foyer. Unerträgliche Beschallung den ganzen Tag am Pool. Riesen Hotelbunker mit unerträglichen amerikanischen Touristen. Laut, schrill. Wer entspannen möchte ist dort komplett falsch.

Positiv:: Some of the staff people were very nice.

Negativ:: 1. I paid to much money for my kids. I traveled by myself with my two daughters and paid for three adults. 2. The bathtub was broken. 3. The pools were dirty, I asked twice the staff to clean the pool. 4. The TV in the room didn’t work well. 5. Some of the staff were not to nice. 6. I though that the hotel will make a big effort to fulfill our expectations due to the conditions of the sea and the security problems the have in Cancun.

Positiv:: Das Personal ist sehr aufmerksam, die Küche im Hotel sehr sehr lecker.

Positiv:: The staff were amazing and very friendly. Kids club was awesome! My 8 year old didn’t want to ever leave.

Negativ:: I didn’t like the food and that the pools closed at 8pm. Also my teenagers did have a great time. They didn’t have any organized activities specifically for them to meet other teens.

Positiv:: Excellent food, drinks, and coffee. Ocean view even from basic room. Lobby is beautiful, bar makes craft cocktails and live music was great. Staff is mostly friendly and attentive. Maid service terrific.

Negativ:: Beach beverage service was spotty. Restroom near beach never had soap. Hot tubs were no warmer than the pool. Seaweed was bad this trip even with regular cleanup. Price for hotel significantly more expensive than our last stay which was spring break 2018.

Positiv:: Die Lage hervorragend. Super freundliches Personal.

Negativ:: Wir hatten eine Ocean Front Villa gebucht. Mußten Uprate zahlen um ein Zimmer in der unteren Etage ( direkt am Wasser) zu bekommen.

Positiv:: Nice and helpful people, very good food (with one exception)

Negativ:: Slow elevators, horrible Japanese restaurant

Positiv:: Großartige Sitzgelegenheiten und übermäßiger Service waren wunderbar... aber

Negativ:: Ich war nüchtern. Ich war höflich, aber der Barkeeper am zweiten bis letzten Tag meines Aufenthalts schüttete mir einen Mojito mit flacher Limonade. Bier, das zweimal halb schaumig war. Tequila schoss ohne Salz auf den Rand, wie er es mit dem vorherigen Kunden tat. Ich war einer von drei Leuten an der Bar. Ich beleidigte ihn irgendwie, alles, was ich war nett und höflich zu ihm.

Positiv:: Alles

Positiv:: Service, Essen, Lage und Unterhaltung

Positiv:: Staff was mostly kind and good at making you feel valued and getting your needs met food was good compared to other all inclusive resorts have visited

Negativ:: Cockroaches, yes indeed cockroaches in our room and was really difficult to change rooms and when did given room with broken toilet, fan and double bed instead of king with no concern for making things right - not a 4 star resort

Positiv:: Everything was fantastic and it exceeded our expectations. All the alcohol was top shelf, and the service was remarkable.

Negativ:: I can't think of much other than they needed a second waste basket in the room. Seriously, that is the only complaint as trivial as it can be. If I could rate than an 11 I would.

Positiv:: Very clean and up to date. Professional friendly staff.

Negativ:: I can't think of anything that we didn't like.

Positiv:: The hotel was extremely clean, friendly and the staff were exceptional. The view was amazing and the had an activity every day. The steakhouse was really good and there was 24hr service for your needs daily. I can not wait to go back.

Negativ:: The bar pool was not was not clean and continued to get very gross looking, the staff did try hard to maintain it but it was not good. It needed more cleaning and maintenance daily.

Positiv:: The staff is excellent! Go see Max in the buffet ... he will treat you like royalty! :)

Negativ:: Most of the food is good. Buffet, Mexican and the Italian places were great. The steakhouse was really disappointing, but you won't go hungry!

Positiv:: The staff

Negativ:: Outdated. Rooms sub par. Allow smoking

Positiv:: Riu Palace Peninsula is a classy hotel for all ages! The staff are all nice and attentive to your needs. They have good selections of food at the buffet restaurant. They have fun activities everyday (foam pool party is the best) unlimited food and drinks!

Negativ:: Not really an issue but this hotel is located 10-20 minutes aways from the heart and night life of cancun. You need to ride a bus ($1) if you want to just walk and visit the souvenir shops and the luxury lane/shops. Bus stop is 1-2 min walk from hotel.

Positiv:: The architect the people where so friendly and kind

Negativ:: No nothing at all

Positiv:: The staff was amazing!

Negativ:: Room was outdated and had a mold smell. Husband got food poisoning.

Positiv:: The waiters at the restaurant made it feel like home.

Negativ:: There was a little accident in the hotel room, the shower glass shattered when my bf stepped got out the shower and closed it and they had the nerve to charge us

Positiv:: The hotel was decorated nicely. The room was adequate as well.

Negativ:: This hotel participated in discriminatory practices. Some guests were allowed to wear swim or casual attire in dining rooms, while others did not have the option. In addition, staff members in the dining area were abrasive at times.

Positiv:: excelente lugar muy completo dispuesto a repetir la experiencia.

Positiv:: Die Angestellten waren alle sehr hilfreich. Viele verschiedene Essensoptionen. Das Zimmer im türkisfarbenen Turm war das schönste, was die Familie je gesehen hatte. Pool und Strandbereich sind einfach perfekt! Ich kann es jedem empfehlen, der nach Cancun reist.

Positiv:: Das Personal, Anlage, Service, und die Landschaft sind super

Positiv:: The facility and location was great. The staff was always friendly and welcoming.

Negativ:: One of the restaurants over cooked the steak one night

Positiv:: Alles war traumhaft schön: angefangen beim Wetter über die wunderbare Hotelanlage und deren grosszügigen Zimmer wie das äusserst freundliche Personal! Das Highlight ist jedoch der paradisische Strandabschnitt mit glasklarem grünen Meer Richtung Hardtock Café! Seeehr zu empfehlen!

Positiv:: Large variety of foods, spa, pool, amenities, activities and checkout excellent. View from king Ziva room are beautiful.

Negativ:: Many people outside the hotel who take a bath and stay in the Habanero restaurant area No enough chairs on the beach , people go there and put towels to reserve them at 6-7 am.

Positiv:: Für die Linie ist es nicht optimal, denn das essen in jedem Restaurant war hervorragend. wir waren im Adult Tower somit gab es kein Kindergeschrei und auch der Roof Pool war Kinder frei sehr schön. man konnt auch ohne Probleme nach draussen gehe. Für das gemietete Auto war das Parking im Hotel gratis. Fernanda hat sich um alles gekümmert grosses Lob an sie.

Negativ:: Das mit der Kleidervorschrift im Französischen Restaurand fand ich nicht toll, den Kleider machen keine Leute sondern die Kinderstube und der Anstand. In den Ferien ziehe ich keine langen Hosen an.

Positiv:: Hotel stuff ok

Negativ:: Waiting too long for dinner, and the food quality not good

Positiv:: Schöne Lage.Sehr gutes, freundliches und hilfsbereites Personal. Toller Strand. Sehr gute Infrastruktur. Moderner und trotzdem kulturbewusster Stil der ganzen Anlage. Die Shows , die Delphine, die Sauberkeit, einfach alles perfekt

Negativ:: Am Hotel selbst gibt es nichts auszusetzen. Das einzig störende waren Gruppen von amerikanischen Gästen, die meinen, überall laute Parties feiern zu müssen, selbst im Pool oder im gediegenen französischen Restaurant.

Positiv:: Clean, contemporary, first rate facilities.

Negativ:: Beautiful location. Two beaches.

Positiv:: Amazing staff service

Negativ:: Food.

Positiv:: Großzügig angelegt mit toller Poollandschaft. Sehr höfliches Personal.

Positiv:: Lage des Hotels ist fantastisch, das Personal ist sehr freundlich, großes und vielfältiges Angebot an Essen